Els conflictes es poden resoldre parlant: dialoguem, escoltem i acordem.
L’Institut ISB impulsa la mediació escolar com a eina educativa per gestionar de manera positiva els conflictes i millorar la convivència. Partim d’una idea senzilla: els conflictes es poden resoldre parlant, i aprendre a fer-ho és part de la formació de qualsevol persona.
Aquest servei forma part d’un model de centre orientat a la cohesió social, al benestar de l’alumnat i a la creació d’un entorn d’aprenentatge segur i inclusiu.
Què és la mediació?
És un procés voluntari en què les persones implicades en un conflicte, amb l’ajuda d’una persona mediadora, dialoguen per entendre’s i arribar per elles mateixes a un acord que satisfaci totes les parts. La persona mediadora no jutja ni imposa solucions: facilita la comunicació.
Voluntarietat
Les parts decideixen lliurement participar-hi i poden deixar el procés en qualsevol moment.
Confidencialitat
El que es diu en una sessió de mediació no surt de la sessió.
Imparcialitat
La persona mediadora no pren partit per ningú i tracta totes les parts per igual.
Protagonisme de les parts
Són les persones implicades qui busquen i acorden la solució.
Per què és educativa?
La mediació no és només una manera de resoldre conflictes, sinó un recurs pedagògic que permet:
- desenvolupar competències socials i emocionals, com l’escolta activa i l’empatia;
- fomentar la responsabilitat individual i col·lectiva;
- consolidar una cultura de diàleg i respecte;
- reduir l’aplicació de mesures disciplinàries sancionadores.
Quins conflictes es poden mediar?
El servei s’adreça principalment a conflictes entre alumnes que es poden resoldre amb el diàleg i la intervenció educativa: malentesos, discussions, rumors, problemes de relació en el grup o dificultats en treballs en equip.
Com funciona?
1. Detecció
Es detecta el conflicte i es valora si és adequat per a la mediació.
2. Acceptació
Les parts accepten voluntàriament participar-hi.
3. Sessió de mediació
Parlem, escoltem i pensem junts amb la guia de la persona mediadora.
4. Acords
Les parts estableixen compromisos concrets i realistes.
5. Seguiment
Al cap d’un temps es comprova que els acords es compleixen i que la relació ha millorat.
Integrada en la vida del centre
La mediació treballa conjuntament amb:
- l’acció tutorial i l’orientació escolar;
- el Pla de convivència del centre;
- la Coordinació de Convivència, Benestar i Clima de Centre (COCOBE).
Gràcies a aquesta feina conjunta, la mediació contribueix a millorar el clima del centre, reforçar la cohesió dels grups, incrementar el compromís de l’alumnat i afavorir l’èxit educatiu.
Com hi pots accedir?
Si tens un conflicte i vols resoldre’l parlant, o si veus una situació en què la mediació pot ajudar, pots demanar-la:
- al teu tutor o tutora;
- a qualsevol professor o professora;
- directament, a través dels canals de contacte del centre (a8013469@xtec.cat · 933 07 99 60).